進入日本電商市場第一選擇─日本樂天​

日本國內三大電商平台如何選擇

日本三大綜合型電商平台分別為樂天(Rakuten)、亞馬遜(Amazon)及雅虎(Yahoo)，各自擁有不同使用族群。亞馬遜是以商品為中心的購物商城，站內競爭激烈，若非擁有絕對價格優勢的商品，容易陷入價格競爭而無法嶄露頭角。雅虎主攻C2C的拍賣服務，雖然也有B2C的銷售模式，但銷售額不及樂天的三分之一，主要的差距依然來自於樂天海量的會員數所帶來的網站流量。

樂天主攻B2B2C，總交易額與會員數位居三平台之冠，是全日本規模最大的網購商城，且相對於其他2平台，日本樂天旗下相關企業如銀行、保險、旅行社、電信、串流媒體甚至於美容服務...等所串起生態圈，讓日本樂天電商平台之平均消費單價及回購次數遠優於亞馬遜(Amazon)及雅虎(Yahoo)。

綜合以上各點，品牌進入日本電商市場的首選絕非日本樂天莫屬了！

樂天生態圈及超級點數養出忠誠客戶

日本消費者有一個特色，就是對「點數收集」情有獨鍾。品牌忠誠度本來就很高的日本人十分熱衷於收集點數獲取優惠。樂天在日本擁有1.02億個會員，佔全日本總人口的85.5%，這些會員在樂天生態圈的消費各項服務，皆可抵用或累積「樂天超級點數」，使用範疇廣大深獲得消費者青睞，成功培養出高忠誠度的客戶群。除此之外，樂天也時常舉辦點數加倍送的促銷活動，對吸引消費者或店家宣傳曝光都是非常有效的工具。

根據Netasiea Research 2019年的調查，消費者在琳瑯滿目的點數服務中，最多人使用的點數是蔦屋TSUTAYA發行的集點卡「T Point」(使用人數佔66.9%)，第二順位就是「樂天超級點數」(使用人數佔54.4%)；而日本消費者公認滿意度最高的點數就是「樂天超級點數」(滿意度69.2%)，由此可見「樂天超級點數」在日本消費者心中擁有舉足輕重的地位。

樂天是所有日本電商唯一在台灣設立分公司的平台

這不僅僅表示樂天對台灣市場的重視，也代表台灣品牌若要上架日本樂天可以獲得樂天集團直接的服務與資源，在整合台灣與日本市場的銷售上能夠更加通行無阻。這次外貿協會與樂天攜手合作建立「日本樂天臺灣館」，目的就是為台灣品牌/廠商解決上架日本電商平台都會面臨的難題，例如：國際物流、語言隔閡、在地客服、行銷推廣、照片素材、網頁排版...等提供完善的解決方案，接近日本消費者市場不再困難重重，現在報名參加「日本樂天臺灣館跨境電商輔導計畫」，一起賣向日本吧！