eMaster《卓越服務英語：打造五星級顧客滿意》A方案
- 在第一線崗位面對顧客，如何大方與外籍客人互動溝通？
- 各種情境下，如何用英語適當應對、提升顧客滿意度？
讓ITI助您成為最佳服務典範！本課程由資深外籍教師設計各類主題（接待、協助、指引、客訴、電話、付款等），含情境模擬Dos & Don'ts及豐富演練範例，透過時間彈性的「線上平台教材觀看」，搭配具互動感的「外籍教師視訊指導」，提升學習成效！一起一窺讓顧客滿意的英語秘訣，獲得五星好評吧！
一、上課期間：113年6月14日~8月18日，共10週
二、上課方式：eMaster線上學習平台為主，搭配Teams視訊研討互動
三、適合對象：採全英語授課，建議具基礎英語聽說能力以上；歡迎零售業、服務業、飯店餐飲業等從業人員、或對英語學習有興趣者參加。
四、師資陣容：外貿協會培訓中心 英美加國際級專任外籍教師（由本中心安排師資配對）
- 辦學近40年，豐富產官學研實績，擅長迅速導正慣用誤區，內容實務貼近產業實務。
- 專業外籍師資商務英語教學資歷平均10年以上，多元國籍口音，適應國際化職場環境。
- 線上課程搭配課後練習、專屬外師作業指導、沉浸式教學，高效率並系統化學習成長。
五、課程內容：
(二) 方案內容：視訊互動每人每次25分鐘，報名後媒合師資與時段，6月下旬通知。
六、課程費用：(優惠僅供擇一使用，企業包班歡迎另洽)
- 特約廠商、5人（含）以上團報：4,250元/人
- 早鳥(6/7前)、績優廠商、中堅企業、2至4人團報：4,500元/人
- 定價：5,000元/人
七、報名方式：113年5月11日起報名至113年6月7日，額滿為止。
倘因個人因素申請退費，退費標準依勞動部勞動力發展署「職業訓練機構設立及管理辦法」規定辦理：開課前退費七成；自上課之日起算至全期未達三分之一退費五成；逾全期三分之一則不予退費且費用無法保留。以提出書⾯申請日為準。
***本中心保留調整課程之權利***