為協助您快速寄件，DHL替您統整了常見的問答，更多資訊請參考官網 DHL Taiwan Discover 或聯繫DHL24小時客服專線0800-769-888(手機撥打02-2503-8378)
Q：若有相關問題，要如何與DHL聯繫？
A：DHL提供多元的聯繫管道，詳細請參考DHL協助與支援
Q：請問我要如何獲得相關寄件託運資訊?
A：您除了可以電洽DHL24小時客服專線0800-769-888(手機撥打02-2503-8378)，也可至DHL台灣官網寄件託運專區，進一步了解「線上寄件工具」、「線上預約取件」、「運費估計與運送時間預估」、「海關支援」、「寄件託運建議」(包括燃料附加費用/附加費用/寄送危險品/託運鋰電池/包裝建議/空運提單指南)。
Q：請問我的貨件何時會送達？
A：您可透過DHL台灣官網 ，線上查詢貨件遞送的最新狀態。
Q：寄件時，請問需要準備哪些文件？
A：透過DHL寄送貨件時，您必須知道如何準備您的包裹及海關文件，以加速進出口報關及遞送的速度，請瀏覽DH台灣官網如何準備文件，進一步參考相關資訊。
Q：請問網站上有提供各種不同物品的包裝方式嗎?
A：請至DHL台灣官網包裝建議專區，進一步了解貨件安全包裝基本原則。
Q：我們公司是否可以藉由DHL處理特殊貨件、特殊時間取送件與偏遠地區取送件的需求?
A：若您有運送特殊外型、尺寸、重量、內容物的需求時，或是特殊時間取送件的需求、偏遠地區取送件的需要，請聯繫DHL客服專線0800-769-888(手機撥打02-2503-8378)，DHL將提供專業的解決方案建議。
Q：我想自國外購買產品，若對方使用DHL運送，我需要負擔該產品的進口關稅嗎？
A：您必須與賣家聯絡並確認。是否需要負擔關稅取決於貨件的種類、價值、賣方如何標示該貨件、以及您要寄送的目的地是哪一個國家而定。如果需要支付進口關稅，DHL將預先代墊費用，無論您是否接受此貨物遞送服務，DHL均將通知您支付此筆費用。
Q：我們的公司有意出口產品至不同國家，但因之前沒有相關經驗，請問DHL是否可提供建議？
A： DHL對於國際運送方面具有非常豐富的經驗。您可直接聯繫DHL客服0800-769-888(手機撥打02-2503-8378)，將會有專人替您服務。
Q：DHL有哪些付款方式？
A：申辦台灣經貿網「企業網頁會員」之DHL特約帳號的客戶，可享有運費折扣，且將按預先同意的結帳週期收到帳單及發票，屆時您可透過便利的轉帳方式付費。 未開帳號顧客，則可以現金或信用卡支付DHL Express服務費用。
Q：請問DHL台灣的服務據點?
A：DHL在大台北(內湖、建北、中和) & 北區(桃園、新竹) & 中區(台中、嘉義) & 南區(台南、高雄) & 桃園機場運務中心，皆設立服務據點，詳細聯絡方式可瀏覽DHL服務據點。