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Q&A

Q:若我有相關問題,要如何與DHL聯繫? 
A:如有任何問題,您可瀏覽DHL台灣官網以了解相關資訊,或email 予DHL客服信箱,或電洽DHL24小時客服專線0800-769-888,我們將竭誠為您服務。 

Q:請問我要如何獲得相關寄件託運資訊?
A:您除了可以電洽DHL24小時客服專線0800-769-888,更可以瀏覽DHL台灣官網,進一步獲知「線上寄件工具」、「線上預約取件」、「運費估
計與運送時間預估」、「海關支援」、「寄件託運建議」(包括服務公告/提單使用指南/實用工具/燃料附加費用/偏遠地區服務/國際快遞進口須知/危險品託運/各國郵遞區號)。

Q:請問我的貨件何時會送達? 
A:您可透過DHL台灣官網 ,線上查詢貨件遞送的最新狀態。

Q:寄件時,請問需要準備哪些文件? 
A:透過DHL寄送貨件時,您必須知道如何準備您的包裹及海關文件,以加速進出口報關及遞送的速度,請瀏覽DHL台灣官網,進一步參考相關資訊。

Q:請問網站上有提供各種不同物品的包裝方式嗎?
A:請瀏覽DHL台灣官網,進一步了解貨件安全包裝基本原則、外部包裝原則及DHL的相關協助、為了妥善固定及保護貨品而作的內部包裝建議、如何保護特殊貨品的包裝建議。

Q:我們公司是否可以藉由DHL處理特殊貨件、特殊時間取送件與偏遠地區取送件的需求?
A:若您有運送特殊外型、尺寸、重量、內容物的需求時,或是特殊時間取送件的需求、偏遠地區取送件的需要,請聯繫DHL客服中心專線0800-769-888,DHL將提供專業的解決方案建議。

Q:我想自國外購買產品,若對方使用DHL運送,我需要負擔該產品的進口關稅嗎? 
A:您必須與物品的賣方聯絡。是否需要負擔關稅取決於貨件的種類、價值、賣方如何標示該貨件、以及您要寄送的目的地是那一個國家而定。如果需要支付進口關稅,DHL將預先代墊費用,無論您是否接受此貨物遞送服務,DHL均將通知您支付此筆費用。

Q:我們的公司有意出口產品至不同國家,但因之前沒有相關經驗,請問DHL是否可提供建議? 
A:我們樂於為您服務!DHL對於國際運送方面具有非常豐富的經驗。請洽詢DHL客服中心專線0800-769-888,以進一步討論您的需求。

Q:DHL有哪些付款方式? 
A:申辦台灣經貿網「企業網頁會員」之DHL特約帳號的客戶,可享有運費折扣,且將按預先同意的結帳週期收到帳單及發票,屆時您可透過便利的轉帳方式付費。 
未開帳號顧客,則可以現金或信用卡支付DHL Express服務費用。

Q:請問DHL台灣的服務據點?
A:DHL在大台北(內湖、建北、中和) & 北區(桃園、新竹) & 中區(台中、嘉義) & 南區(台南、高雄) & 桃園機場運務中心,皆設立服務據點,詳細聯絡方式可瀏覽DHL台灣官網,加以了解相關資訊。

Q:請問哪裡可以看到更多關於DHL公司簡介? 
A:您可瀏覽DHL台灣官網 以獲得更多DHL相關資訊介紹。

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