Q. 若我有FedEx相關的問題，要如何聯繫FedEx?
A. 歡迎利用服務熱線、電子郵件或虛擬助理，取得我們顧客支援團隊熱忱為您提供的全方位支援。
一般查詢請撥打免付費專線0800.075.075 (海外查詢電話： 886.2.2181.1973)
技術支援請撥打FedEx 自動化工具與應用程式的技術查詢02.2536.9038
Q.我必須有 FedEx 帳號才可進行託運嗎？
A.若要享有TAIRTRA會員折扣需使用我們的線上託運工具進行託運，您必須具備有效的 FedEx 帳號和 fedex.com 用戶識別碼。
如無持有FedEx帳號請前往開設 FedEx 帳號頁面，開設FedEx帳號。
Q.我是新客戶。我要如何使用 FedEx 託運服務？
A. 請造訪我們的新顧客中心，以深入瞭解使用 FedEx 託運的注意事項。
Q. 我在哪裡可以找到 FedEx 投遞服務站？
A. 請造訪我們的服務站頁面，尋找您附近的 FedEx 服務站。
Q. 我要如何準備空運提單並線上託運？
A. 請確保您具備有效的 FedEx 帳號和 fedex.com 用戶識別碼。
使用您的 fedex.com 用戶識別碼造訪我們的線上託運工具以準備空運提單和商業發票。
Q. 我要如何計算包裹的材積重量？
A.材積重量是由您包裹的長度 x 寬度 x 高度 (公分)，再除以 FedEx 指定的材積重量除數所決定。
Q. 我要如何查看包裹的狀態？
A. 請前往 FedEx 託運查詢，輸入 12 位追蹤號碼，然後按一下「查詢」即可了解貨件遞送的最新狀態。
Q. 我可以在哪裡找到附加費的資訊？
A. 請造訪fedex.com，以深入瞭解國際燃料附加費及我們其他附加費的相關資訊。
Q. 如何支付 FedEx Express 帳單？
A. 您可以使用如轉帳或信用卡等不同付款選項來支付 FedEx 的款項。
Q. 我要如何瞭解關於 FedEx 帳單流程的更多資訊？
A. 請造訪FedEx電子帳單系統，以深入瞭解有關 FedEx 帳單流程的的所有資訊。
Q. 若我的貨件延遲，是否適用「保證準時，否則退費」政策？
A. 目前「保證準時，否則退費」仍暫停提供給全球所有其他 FedEx 服務，包括為亞太地區付款人提供的 FedEx Express 服務。
Q. FedEx 提供星期六遞送服務嗎？
是，FedEx針對部分市場有提供星期六遞送服務。您可在使用我們的線上託運工具準備貨件時，選取「星期六遞送」選項。
若您有更多與國際快遞相關問題，FedEx為您整理了詳細的國際快遞常見問答，詳細內容請參考fedex.com