人的一天平均花在說話的時間佔工作時間30%
內在專業100分，但說話能力10分，則專業也只剩10分
如何用說話，協助自己在人的關係更加平衡與圓潤？
如何用簡單的說話，幫助你解決複雜的不同問題？
說話，更有力量，傳達精準，更加圓潤
課程介紹
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上課
時間
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09:30-16:30
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上課
日期
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113/9/25(三)
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上課
地點
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培訓中心台北校區(台北市信義區信義路五段五號2樓H區) |
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課程
內容
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一、如何看懂問題？
1.本質問題的因果分離
2.邏輯模型
(1)人的因
(2)事的因
二、問題解決策略
- 解決〔事的問題〕_BCRS四維解決思考圖
- 解決〔人的問題〕_GCFL人性行為動機反應解析圖
三、說話的力量_溝通效度
- 態度、心態、語氣
- 外圓內方的溝通哲學
四、用說話來解決問題(1)_問題徵結是什麼？
1.問出問題發生徵結_四種提問句型
2.對方五種人性反應_對方為何不願意對話溝通？
3.先聽懂，再說話。
4.為何溝通不良_因為你聽不懂對方的話？
五、用說話來解決問題(1)解決衝突異議問題×高段說話句型
- 迴避衝突的說話藝術×句型。
- 讓_的說話藝術×句型。
- 堅持_的說話藝術×句型。
- 拒絕又不得罪人_說話藝術×句型。
- 沉默，也是說話？
六、用說話來解決問題(2)改變對方觀點×高段說話句型
- 〔嗜火效應〕_對方為何會固執？
- 圓潤表達不同意見×句型。
- 轉換焦點的×句型。
七、用說話來解決問題(4)提高說服力×高段說話句型
- 〔抓住人心_GCFL〕說服力×句型。
- 〔框架效應_更有力量的說服力〕×句型。
- 讓對方簡單聽懂你說的話_3S說話法×句型。
八、用說話，迅速拉近距離感×高段說話句型
1.同頻率說話法
2.信任感說話法
九、12個用說話來解決問題的模擬情境實際案例
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師資
介紹
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葉力天 顧問
外貿協會講師/中國生產力中心講師/工商研究院副教授/全國商業總會講師/工業研究院講師
企業顧問與培訓名師
(1)企業講師與企業顧問/16年資歷
(2)企業顧問/20家企業專聘經營、業務談判顧問
(3)128家外商企業民營企業及國營機構指定培訓講師
中華電信、三星Samsung、羅氏大藥廠、三菱、聯華、德商德吉馬森精密儀器、奇美電子、智晶光電、鐳神光電、奇菱光電、燦坤3C、台北捷運公司、台灣高鐵、富邦科技、台糖、智冠科技、友華生技、東元電機、正隆集團等等…128個外企及本國知名企業指定培訓名師。
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課程
對象
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- 不限職業別與對象
- 公司基層到領導層、各種單位部門皆適合
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課程
費用
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新台幣3,000元，早鳥價2,700元, 團體價, 績優中堅商2,550元，敬請把握。
(開課前1週完成報名繳費可享早鳥價。5人以上一起報名繳費可享團體價)
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注意
事項
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- -確定開班後另行通知繳費。
- -出席時數達3/4,發予結業證書。
- -已繳費學員個人因素申請退費,退費標準依勞動部勞動力發展署「職業訓練機構設立及管理辦法」規定辦理。(開課前退費7成;上課時數未達1/3退費5成;逾1/3則不予退費);日期以提出書面申請日為準。
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