化抱怨為抱願【顧客抱怨與客訴處理技巧】【特別邀請周純如老師授課】

2024/10/18

化抱怨為抱願【顧客抱怨與客訴處理技巧】

 

課程介紹

上課日期

10月18日(星期五)

上課時間

9:30-16:30  中午休息1小時

上課地點

貿協培訓中心台北校區

(台北市信義區信義路五段五號2樓H區)

課程大綱

講師介紹

周純如

捷易通科技 JetCom Tech執行董事
台灣客服中心發展協會理事
中華民國專業秘書暨行政人員協會理事長
中華產學職能發展協會創辦人
伊莉莎白國際禮儀協會監事長
世界和平婦女會理事

證照
中國二級心理諮商師執業證照
台灣服務稽核協會實務神秘客認證
國際禮儀認證教師Certified Instructor
WPCI國際門市管理認證PCISM
RHRM甲級-門市人力資源管理
RDM甲級-門市店務管理
RCRM甲級-門市顧客關係管理
RSE甲級-門市服務禮儀

著作
國際禮儀實務(商務禮儀)
國際禮儀實務(青少年禮儀)
把微不足道的小事放在心上

課程費用

新台幣3,000元,早鳥價2,700元,台灣經貿網尊爵會員2,700元,團體價/績優中堅商2,550元,敬請把握。

(開課前2週完成報名繳費可享早鳥價。5人以上一起報名繳費可享團體價)

注意事項

報名人10位以上開班。確定開班後另行通知繳費。

出席時數達四分之三,發予結業證書。

已繳費學員個人因素申請退費,退費標準依勞動部勞動力發展署「職業訓練機構設立及管理辦法」規定辦理。(開課前退費七成;上課時數未達三分之一退費五成;逾三分之一則不予退費);日期以提出書面申請日為準。

 

 

2024
十月
18
台北世貿一館2樓H區

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