B2B關鍵客戶經營技巧

B2B關鍵客戶經營技巧

美中貿易戰對亞洲製造業造成巨大衝擊,多數市場普遍面臨產品生命週期縮短、毛利下降、需求飽和的挑戰。若是無法因應外部環境的變化,企業的經營壓力與日俱增。台灣在全球B2B市場一直扮演重要地位,從上游的石化、紡織,到中下游的關鍵零組件、機器設備等,如何經營B2B客戶,成為企業提高獲利、甚至永續經營的重要課題。B2B業務專家吳育宏針對B2B關鍵客戶的經營方法開班講授,以系統化、結構化的課程內容,透過workshop的方式,成功協助多家企業釐清公司Top 10關鍵客戶的經營策略,並產出具體可行的行動方案,深獲業界好評,非常適合行銷業務人員、人資主管、高階主管一窺企業轉型的方法。

課程介紹

上課日期

1096月3日

上課時間

週三 9:30~16:30,總時數6小時。

上課地點

貿協培訓中心台北校區(台北市信義區信義路五段五號2樓H區)

課程內容

一、價值鏈分析:檢視產業上中下游的價值創造流程,辨識創新與改善機會。

二、關鍵成功要素拆解:釐清客戶現行供應體系輪廓,並定義關鍵成功要素的排序,以做為策略選擇、資源取捨依據。

三、客戶旅程優化:拆解客戶專案流程,盤點關鍵資源與瓶頸,擬訂流程優化與精進的相關對策。

四、客戶決策中心聚焦:洞悉客戶組織內的專案團隊成員,釐清不同成員間的關鍵考量,及業務代表應該採取的因應策略。

五、價值方程式極大化:從效益與成本面,找出提高客戶價值的選項。觀念架構講授(20%),實務案例分析(40%),實作討論(20%),講師點評(20%)

師資介紹

師資:

吳育宏先生,B2B業務權威、行銷專家,產業經驗涵蓋高科技、傳統製造、民生消費品、專業諮詢服務等,專精於營運管理、行銷策略、業務管理、專業銷售技巧。專欄文章刊登於《經濟日報》、《商業周刊》、《震旦月刊》,著有《B2B簡報聖經》《90%高級主管出身業務,B2B聖經》等書。國立政治大學國際經營管理碩士,外貿協會國際企業經營班兩年期英語組結業。現為「立本台灣聯合會計師事務所」(BDO)副總經理暨業務行銷管理顧問服務部門負責人。

課程費用

新台幣3,000元,早鳥價NT$2,700元, 績優中堅廠商NT$2,400元,敬請把握。

(開課前1週完成報名繳費可享早鳥價。費用包含學費、稅金、講義、午餐)

注意事項

  • 報名人數10位以上開班。確定開班後另行通知繳費。
  • 出席時數達3/4,發予結業證書。
  • 已繳費學員個人因素申請退費,退費標準依勞動部勞動力發展署「職業訓練機構設立及管理辦法」規定辦理。(開課前退費7成;上課時數未達1/3退費5成;逾1/3則不予退費);日期以提出書面申請日為準。
洽詢電話:02-27255200#2572 林小姐 / 洽詢信箱:michelle25@taitra.org.tw
主辦單位: 經濟部國際貿易局、中華民國對外貿易發展協會

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