- 主管如何與上司相處與溝通? 主管如何領導部屬溝通問題?
- 主管跨部門的高效果協調工作、共同解決問題的能力
- 老手主管的經驗與智慧分享
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課程介紹
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上課日期
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2月19日(三)
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上課時間
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9:30-16:30 中午休息1小時
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上課地點
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貿協培訓中心台北校區
(台北市信義區信義路五段五號2樓H區)
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課程對象
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- 基層幹部、新手主管
- 中高階主管
- 培訓中的儲備幹部
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課程大綱
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一、卓越的問題解決力_問題發生與問題解決程序
1_情緒管理 2_問題本質 3_解決目標
4_解決最佳方案_元素有什麼?
二、當一位卓越副手_溝通說服上司的智慧哲學
1_向上溝通_突破對上司溝通的難題彙整解決
(1)上司反對/拖延/意見很多_如何溝通?
(2)上司越級交辦我任務_我該如何因應？
2_向上管理_與不同類型的上司溝通問題
(1)急躁型(2)善變型(3)強勢型(4)情緒型
三、當一位卓越主管_向下管理的智慧哲學
1_高效率工作管理溝通法則
2_高效率開會五要素有效盯工作進度
3_難管的部屬_高段的管理溝通智慧
四、平行協調游刃有餘_衝突管理_兩種智慧三種思維
- 衝突_跨部門意見衝突的五種問題類型
- 智慧_(1)讓出空間(2)水霸與圓環法則
- 思維_(1)雙贏(2)拒絕(3)妥協(4)折衷
五、說話的力量_用說話解決衝突_
對上/對下/橫向溝通的說話句型彙總
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講師介紹
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葉力天 顧問
厚實的工作實戰經歷
擔任知名企業行銷、業務高階主管達20年。
目前擔任數家企業高級顧問，涵蓋客戶銷售策略、議價談判、商業談判、市場營銷策略、團隊領導等專業顧問工作。
科技產業、製造產業、消費產業、服務產業，均有涉入的厚實經驗。
企業顧問與培訓名師
(1)企業講師與企業顧問/19年資歷
(2)企業經營管理顧問/獲聘22家企業經營行銷業務顧問
(3)180家外商企業民營企業及國營機構指定培訓講師
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課程費用
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新台幣3,000元，早鳥價2,700元，台灣經貿網尊爵會員2,700元，團體價/績優中堅商2,550元，敬請把握。
(開課前1週完成報名繳費可享早鳥價。5人以上一起報名繳費可享團體價)
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注意事項
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報名人10位以上開班。確定開班後另行通知繳費。
出席時數達四分之三,發予上課證明。
已繳費學員個人因素申請退費,退費標準依勞動部勞動力發展署「職業訓練機構設立及管理辦法」規定辦理。(開課前退費七成;上課時數未達三分之一退費五成;逾三分之一則不予退費);日期以提出書面申請日為準。
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