台灣企業要如何管理越南當地顧客關係?
2023年越南的國內生產毛額（GDP）增長 4.14%，以服務業表現最為亮眼。然而專家也分析，因越南進出口呈現下降，企業減少了原材料和設備的採購，工業生產未來將放緩，導致內部暗藏衰退危機。
根據越南統計總局（General Statistics Office）的數據，2023年第二季（即4至6月）越南處於勞動力年齡的失業人口達107萬人，失業高率2.3%。失業人口最多的產業分別為成衣服飾業、電子製造業的，以及木材加工業。
面對現況，越南的台商應該如何留住老顧客並且開發新客戶?
透過這堂課，Jenny將迅速帶領您了解越南市場現況，幫助您掌握越南顧客關係管理的祕訣與方向!
開拓新客戶：
* 研究市場與定位目標客戶： 如何以數位方式了解越南市場，認識潛在客戶需求和喜好，便於展開特定行銷活動。
* 創新行銷策略： B2B和B2C兩種類型企業，如何在越南透過數位營銷、社交媒體行銷、廣告宣傳等，吸引新客戶目光。
* 產品或服務優勢： 透過分析以確保產品或服務具競爭力且擁有獨特優勢，讓新客戶備感興趣。
* 合作夥伴和網絡拓展： 如何建立合作夥伴關係，參加行業活動，擴大線下人脈網絡，找尋潛在客戶。
留住老客戶：
* 客戶服務和滿意度： 提供優質客戶服務，及時回應客戶需求和提問，以確保客戶滿意。
* 客戶關係管理：透過越南的數位工具與客戶保持密切的聯繫，建立穩固的長期關係，了解客戶的期望和需求。
* 客戶忠誠計畫： 推出客戶忠誠計畫，如:折扣促銷、獎勵積分等，鼓勵老客戶持續消費。
* 個性化行銷： 根據客戶的喜好和需求，提供個性化行銷和產品推薦，以增加客戶的參與感。
* 追踪和反饋： 定期追踪客戶滿意度，蒐集客戶的意見和反饋，持續改進和提升服務品質。
師資介紹
課程時段
2023年9月13日(三) 19:00-22:00
上課方式及地點
線上直播( 確認開班繳費後於上課前提供直播連結 )
費用及優惠
新台幣$ 900元/人。
►報名人數需達 10 位才開班。
►已繳費學員個人因素申請退費,退費標準依勞動部勞動力發展署「職業訓練機構設立及管理辦法」規定 辦理。(開課前退費七成;上課時數未達三分之一退費五成;逾三分之一則不予退費);日期以提出書面申請日為準。